Bağlanmayan İnternet, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Digiturk’ten Mağduriyet

12 Eylül’de Digiturk ile internet hizmeti için sözleşme yaptım. O tarihte birkaç gün içinde bağlantının sağlanacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de interneti bağlamaya gelen bir ekip geldi. Defalarca Digiturk’ün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; her seferinde telefon kapanıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Üstelik internetim bağlanmadığı halde Digiturk tarafından günde iki kez paket tanıtımı için aranıyorum, bu durumla da ayrıca mağdur ediliyorum.

Kocaeli Gölcük’te yaşıyorum ve 12 Eylül’den beri internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Henüz ödeme yapmadım fakat bu şekilde devam ederse, kullanmadığım bir hizmetin ücretini de talep edeceklerinden endişeliyim. 12 aylık taahhütlü bir paket için sözleşme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet hizmetimin derhal bağlanmasını talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.