İnternet Başvurum 20 Gündür Beklemede Yetkili Aramıyor Bilgi Verilmiyor

10 Kasım tarihinde Digiturk üzerinden Kocaeli İzmit’te ev interneti başvurusunda bulundum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne kurulum için arandım ne de yetkili herhangi bir kişi benimle iletişime geçti. Bayiye gittiğimde başvurunun askıya alındığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “5 dakika içinde yetkili kişi sizi arayacak” denildi ancak hiçbir zaman arayan olmadı, sadece bayiye mail yoluyla aciliyet ilettiklerini söylemekle yetindiler. Günlerdir oyalanıyorum ve internetim bağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Başvurumun derhal işleme alınmasını ve en geç yarın olmak üzere internet kurulumumun yapılmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bilgi verilmesini ve kurulumu sağlayacak yetkilinin bir an önce benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.