Internet Bağlantısı Olmadan TV Donuyor Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

01 Ekim Perşembe günü Digiturk’ü arayarak TV ve internet hizmeti için başvuruda bulundum. 03 Ekim’de Ankara Mamak Peyami Sefa Mahallesi’indeki adresime kurulum için geldiler. Kurulum yapıldıktan sonra internet için henüz başvuru yapılmadığını, pazartesi günü ekiplerin gelip internetimi bağlayacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne internet bağlantısı yapan oldu ne de arayan soran.

Sadece internet değil, TV tarafında da hizmeti sağlıklı alamıyorum. Kutuyu takmalarına rağmen kanalların neredeyse hepsinde donma ve çekmeme sorunu var, düzgün yayın izleyemiyoruz. Bu yüzden şu an mecburen kendi normal uydu bağlantımızdan TV izliyoruz, getirilen kutu da boşuna duruyor.

549 TL bedelle 12 ay taahhütlü paket için anlaştım ancak ne internet hizmetim bağlandı ne de TV yayınını sorunsuz kullanabiliyorum. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, canlı destekten yazıştığımda ise kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Hem internetimin acilen bağlanmasını hem de TV yayınındaki donma ve çekmeme problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar kısa sürede çözülmezse, hizmet alamadığım bu aboneliğin cezasız olarak iptal edilmesini ve herhangi bir bedel yansıtılmamasını istiyorum.