Digiturk Full Paketi Kurulumu Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Digiturk’ten full TV paketi aldım ancak cumartesi gününden bu yana kurulum yapılmadı ve müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Cumartesi öğle saatlerinden itibaren defalarca kez aradım, 10’dan fazla aramam bulunuyor. Online kanaldan aranmak üzere form doldurup mesaj bıraktığımda ise beni arıyorlar, “tamamdır, aktarıyoruz” deyip telefonu kapatıyorlar ve sonrasında hiçbir işlem yapılmıyor.

Sadece telefonuma beın Connect uygulamasını yüklettiler ve “gerisini biz hallederiz” diyerek aceleyle görüşmeyi sonlandırdılar. O günden beri ne arayan var ne soran, kurulum yapılmadı, ne zaman yapılacağını da bilmiyorum. En son online olarak arandığımda durumu açıkça anlattım, “bizimle dalga mı geçiyorsunuz” diyerek yaşadığım mağduriyeti ifade ettim, yine “tamam, aktarıyoruz” denildi ve telefon kapandı, fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Digiturk’ten aldığım full paketin kurulumunun bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalayan aramalar yerine, somut bir çözüm sunulmasını ve hizmetin eksiksiz şekilde başlatılmasını istiyorum.