to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı İçin 15 Gün Beklemek Mağduriyet Yaratıyor
Digiturk üzerinden internet başvurusu yaptım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala bağlantım yapılmadı. Bu süre içinde ne kurulum için gelen oldu ne de hizmeti kullanmaya başlayabildim.
Defalarca aramama rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir adım atılmadı. İnternet hizmetini acil ihtiyaçlarım için beklerken bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
İnternetimin derhal bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hiçbir şekilde faydalanamadığım bu hizmetin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Digiturk üzerinden aldığım internet hizmeti 15 gündür evimde bağlantı sorunu yaşıyor, internetim hiç bağlanmıyor. Kayseri Melikgazi’deki adresimde hizmet alıyorum ve paketlerin hepsini peşin olarak satın almama rağmen internete erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık on kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmak çok zor oluyor, bağlandığımda da çoğu zaman konuşma yarıda kesiliyor ve “hattınız düştü” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Sorunlarımı tam olarak anlatamadan hatta kalamıyor, net bir çözüm bilgisi alamıyorum.
Hem 15 gündür internet kullanamıyor olmam hem de müşteri temsilcilerinin görüşmeleri yarıda kesmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternetimin en kısa zamanda bağlanmasını, yaşadığım aksaklık ve iletişim sorunlarıyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
