to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı İçin 15 Gün Beklemek Mağduriyet Yaratıyor
Digiturk üzerinden internet başvurusu yaptım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala bağlantım yapılmadı. Bu süre içinde ne kurulum için gelen oldu ne de hizmeti kullanmaya başlayabildim.
Defalarca aramama rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir adım atılmadı. İnternet hizmetini acil ihtiyaçlarım için beklerken bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
İnternetimin derhal bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hiçbir şekilde faydalanamadığım bu hizmetin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Kayseri Melek Gazi’deki adresim için yaklaşık 30 gün önce Digiturk ev interneti başvurusunda bulundum ancak bu süre içinde hiçbir şekilde ekip gelmedi ve bağlantı yapılmadı. Kurulum için başvuru yaparken bana herhangi bir müşteri numarası veya abone numarası da verilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde evraklarda eksik olmadığını, ekiplerin geleceğini söylediler ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de internet bağlandı. Sürekli oyalanıyorum ve bu süreçte internetsiz kaldığım için mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte internetsiz kalmamak için mecburen başka bir firmadan taahhütsüz internet planı aldım ve her ay bunun faturasını ödüyorum. Digiturk’ün, kendi kurulumunu yapmadığı ve beni oyaladığı süre boyunca diğer firmaya ödediğim taahhütsüz plan faturalarını karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
