İkinci El Ve Vaat Edilen Özellikleri Olmayan Digiturk Cihazı Mağduriyeti

Haziran ayında Ankara Etimesgut adresinde Digiturk beın Connect kutusu kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan görevli, kutunun kablosuz internete bağlanabildiğini söyledi. İlk kez Digiturk kullandığım için buna güvenerek kabul ettim. Ancak izinden döndükten sonra kutunun kablosuz bağlantı özelliği olmadığını ve bana verilen kutunun ikinci el, kullanılmış bir cihaz olduğunu fark ettim.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yardımcı olamayacaklarını ve cihaz değişimi için 550 TL ücret talep ettiklerini belirttiler. Ayrıca, bir yıl sözleşmeli abone olmama rağmen, cayma bedelinin 3600 TL olduğu da tarafıma bildirildi. Ben hizmeti alırken yeni ve kablosuz bağlantı özelliği olan bir cihaz beklentisiyle hareket ettim. Ancak verilen cihaz hem ikinci el hem de vaat edilen özellikleri taşımıyor.

Müşteri olarak aldatıldığımı düşünüyorum. Kutumun ücretsiz olarak, yeni ve kablosuz bağlantı özelliği olan bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 1028180268