İki Hizmet Birleştirilemiyor Ve Fatura Şaşırtıcı Derecede Yüksek

Digiturk internet üyeliğim bir yılını, Digiturk Lig TV paketim ise üç yılını doldurmuş durumda. Bu iki hizmeti tek bir paket altında toplayıp daha uygun fiyatlı, birleşik bir paket olarak devam ettirmek istediğimi defalarca ilettim. Ancak tarafıma bunun mümkün olmadığı, mutlaka ayrı ayrı faturalandırılması gerektiği söyleniyor.

Şu an eski paketim yaklaşık 860 TL civarındayken, yeni geçmem istenen yapılandırmada internet için 712 TL ve Lig TV için 1.069 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1.800 TL’ye yakın bir fatura talep ediliyor. Henüz bu yeni faturalandırma biçimine geçiş yapmadım, çünkü hem fiyat çok yüksek hem de iki hizmetin tek paket altında birleştirilmemesini mantıklı bulmuyorum.

Konya Karatay’da ikamet ediyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık on farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde konu farklı kişilere aktarılıyor, ama somut bir çözüm üretilmiyor ve kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor.

İnternet ve Lig TV üyeliklerimin makul bir ücretle, tek bir paket halinde birleştirilmesini ve toplam ödediğim tutarın düşürülmesini talep ediyorum. İlgili birimin konuyu tekrar değerlendirmesini ve müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak bana uygun, birleşik bir paket sunmasını istiyorum.