to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süreyle İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi Ve Sorumluluk Atışı
Yaklaşık on gün önce İstanbul Sarıyer Kocataş Mahallesi Kılıçpınar Caddesi’ndeki evime Digiturk üzerinden taahhütlü internet başvurusunda bulundum ve sözleşmem yapıldı. Daha önce Türk Telekom’dan internetim vardı, direkten eve kadar hazır kablom duruyor olmasına rağmen yeni aldığım internet bağlantısı iki haftadır bir türlü aktif edilmedi.
Bu süre içinde ekipler eve iki kez gelmesine rağmen evde hiçbir şekilde internet hizmeti verilemedi. Digiturk, sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığını söyleyip yönlendiriyor, Türk Telekom ise Digiturk’e yönlendirerek sorumluluk almıyor. İki kurumun birbirine topu atması nedeniyle ortada kaldım ve mağdur edildim.
İki haftadır evde internet olmadığı için özellikle çocuklarım ders çalışırken büyük sıkıntı yaşıyor, ödev ve çalışmalarını yapamıyorlar. Bu süreçte her iki tarafın müşteri hizmetlerini de defalarca, yaklaşık on kez aradım, şikayet kayıtları açıldı, “gelecekler, interneti bağlayacaklar” denmesine rağmen Türk Telekom ekipleri gelmedi ve bağlantı yapılmadı.
Hem Digiturk’ten hem de Türk Telekom’dan, yaptığım taahhütlü sözleşmeye rağmen evime internet bağlanmaması ve sorumluluğun karşı tarafa atılarak çözüm üretilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Evimde hazır altyapı ve kablo olmasına rağmen iki haftadır internet hizmeti alamadığım bu problemin acilen çözülmesini, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Defalarca aramama rağmen hem Digiturk hem Türk Telekom'dan bir çözüme ulaşamadım hiçbir şekilde sorunum giderilmemekte bağlanmayan internet için sorun yaşamaktayım ve ailem çocuklarım mağdur internetim bittiğinden mecburen ek paketler almak zorunda kaldık defalarca şikayet oluşturmama rağmen geri dönüş sağlanmadı az önce dijiturkle konuştum şikayetinizi aldık dendi yine Türk Telekom'u aradım alt yapıyı onlar verdiğinden interneti benden almadın aldığın firmaya sor bizlik bir şey yok denmekte tekrardan Digiturk teknik ekiple görüştüm bizlik bir şey yok deniyor o zaman iptal edelim diyorum cayma bedeli yansır denip benden para talep etmekteler kullanmadığım internetin iptalini istiyorum para istemekteler buradan yetkili olan ilgilenen kişilere sesleniyorum sorunun çözülmesini istemekteyiz
