to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden Bursa Orhangazi Arapzade Mahallesi’ndeki adresim için fiber altyapı internet başvurusu yaptım. Kurulum ekibi ilk geldiklerinde altyapının kapının önüne kadar çekili olduğunu, evin içine kablo çekilmesi gerektiğini söyledi. Ben de kendi imkanlarımla evin içindeki fiber kablo tesisatını çektirdim ve evraklar düzenlenip kimliğim sisteme işlenerek e-Devlet üzerinden onayım alındıktan sonra en geç iki gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi.
Bu süreçten sonra yaklaşık 22 gündür ne kurulum için gelen var ne de somut bir adım atılıyor. 0 212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini günde defalarca arıyorum, her seferinde “bugün gelecekler”, “ivedi not bırakıyoruz” deniyor fakat kimse gelmiyor. Üstelik sisteme “aranıldı, ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş, ancak beni bu süreçte bir kez bile arayan olmadı, herhangi bir SMS ya da yazılı bilgilendirme de almadım.
Kurulumu iptal ederek başka bir firmadan internet almak istediğimde de iptal talebimi işleme almıyorlar, bu nedenle başka bir sağlayıcıya da geçemiyor ve mağdur ediliyorum. Digiturk’le hâlihazırda kullandığım spor kanallarında bir sorun yaşamamama rağmen, bu süreçteki ciddiyetsizlik ve oyalanma nedeniyle spor paketimi de iptal etmeyi düşünüyorum.
İnternet kurulumumun derhal gerçekleştirilmesini ya da başvurunun hiçbir yaptırım ve cayma bedeli olmadan hemen iptal edilmesini, bununla birlikte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
02.12.2025 tarihinde Bursa Yıldırım’daki adresimize Digiturk internet kurulumu yapıldı ancak o günden beri internet hiç çalışmadı. Türk Telekom altyapısının geleceği ve bağlantının sağlanacağı söylendi fakat aradan 27 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Evde telefo...
Digiturk üzerinden internet üyeliği oluşturdum. Satış sırasında en fazla yedi gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden on gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı. Kurulum için gerekli altyapı ekibi birkaç gün önce gelip görevini tamamladı, altyapıda bir...
Digiturk'ün internet hizmetine internet üzerinden başvurdum. Yaklaşık 6 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım, bana yalnızca başvuru yaptığımı belirten bir mesaj gönderildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat ulaşamadım; telefonu açan olmadı. Sadece ilk iki gün kurulum ekibinin geleceği s...
Digiturk üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum için 27 Kasım Perşembe günü adresime ekip geldi. Kablo kısmından dolayı altyapı sorunu var diyerek kurulumu yapmadan gittiler ve ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne ...
28.09.2025 tarihinde Digiturk ev interneti başvurusu yaptım. İki-üç gün içinde kurulum olacağı söylendi. 30.09.2025 tarihinde gelen görevli sadece kimlik tespiti yaptı, hiçbir kurulum işlemi gerçekleştirmedi. O günden bu yana, her gün en az 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen “iki-üç gün için...
Yorumlar