İki Full Paket Çelişkisi Nedeniyle Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum

Digiturk’te 2 Ekim 2026 tarihinde sona erecek full paket üyeliğim bulunuyor. Bugün itibarıyla bu üyeliği sonlandırmak istediğimi ilettim. Sebebim, aynı adreste artık eşimin üzerine hem internet hem de aynı futbol paketini de içeren full paket üyeliği almış olmamız ve evde iki ayrı paket olmasını istemememdir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak bu gerekçeyi geçerli sebep olarak kabul etmediklerini, sistemin iptale izin vermediğini ve 978 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Müşteri numaram 1029832091 ’dir.

Ben aynı evde zaten aynı paketi eşimin üzerine yeniden satın almışken, ayrıca bir de cayma bedeli ödemek istemiyorum. Kalan 2 aylık üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.