İcra Takibi Ve Kapalı IBAN Nedeniyle Ödeme Sorunları Digiturk'ün İletişimsizliği

Digiturk (Krea İçerik Hizmetleri) spor paketi aboneliğimden kalan borçlarımı zamanında ödeyemediğim için adıma icra takibi başlatıldı ve 11 Temmuz tarihinde T. C. Merkezi Takip Sistemi üzerinden ödeme emri tebliğ aldım. Borç tutarım 7.900 TL olarak görünmekte ve bu borca her gün faiz işlemektedir.

11 Temmuz’dan bu yana hem borcumu ödemek hem de konuyu netleştirmek için Digiturk’e ulaşmaya çalışıyorum. 0212 373 55 55 ve 0212 373 55 20 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda beni hukuk birimlerine yönlendirdiler; ancak verilen hukuk bürosu numaraları çalmıyor, herhangi bir şekilde hatta dahi bağlanamıyorum. Bunun yanı sıra Digiturk’e ait görünen IBAN hesaplarına ödeme yapmak istediğimde de hesapların kapalı olduğunu görüyorum ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.

Şu anda ne müşteri hizmetlerine ne de hukuk birimine ulaşabiliyorum; ayrıca aktif bir IBAN hesabı bulunmadığı için borcumu ödeyemiyorum. Tüm bunların sonucunda, ödeyemediğim için borcum her geçen gün faizle artıyor ve mağduriyetim büyüyor.

Digiturk’ün acilen benimle iletişime geçerek borcumu ödeyebileceğim güncel hesap bilgilerini paylaşmasını, icra dosyası ve işleyen faiz konusunda bilgilendirme yapmasını ve kendi sistemlerindeki erişilemezlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.