to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 2000 TL Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Digiturk üyeliğimi iptal ettirdikten sonra ekipmanı zamanında iade etmediğim gerekçesiyle tarafıma 2.000 TL fatura edildi. Bugün İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’ndeki bayiye giderek ekipmanları teslim ettim ve ödediğim bedelin hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Kısa süre sonra da iadenin yapıldığına dair SMS aldım; ancak hesabıma herhangi bir para geçmedi.
Bunun üzerine durumu netleştirmek ve ekipmanları teslim ettiğimi bildirmek için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Yaklaşık 3 saattir bireysel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Kurumsal müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona çıkan görevli, bireyseli aramam gerektiğini söyleyerek son derece kaba bir üslupla beni azarladı ve telefonumu yüzüme kapattı.
Ödediğim 2.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma telefonla net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve özellikle kurumsal müşteri hizmetlerinde telefona bakan görevlinin saygısız üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayet oluşturduğum tarihten itibaren müşteri hizmetlerini aramaktayım ve hala ulaşamıyorum. İnternet sitesinden şikayet oluşturdum form doldurdum bana ulaşmaları için hala kimseyle muhatap olamıyorum. CİMER'e şikayette bulundum. Mağdurum ve diğer insanlar gibi daha da mağdur olmaktan korkuyorum ödediğim bedellerin ödenmemiş gösterilip avukatlık ve icralık olmaktan korkuyorum huzursuzum açıkçası.
