Söz Verilen 3 Aylık Hediye Süresinin İptali Ve Taahhüt Şartlarının İhlali

Digiturk abonesiyim ve Sporun Yıldızı paketim için 13.01.2026 tarihinde yeni bir taahhüt yaptım. Yeni taahhüt sırasında daha önce verilmiş olan 3 aylık hediye kullanımın devam edeceği, yeni sözleşme şartlarının ise bu 3 aylık hediye süresi bittikten sonra, yani 06.05.2026 tarihinden sonra devreye gireceği tarafıma açıkça söylendi. Ancak yeni sözleşme yapıldıktan sonra bu 3 aylık hediye kullanım iptal edildi.

Yeni taahhüt kapsamında 549 TL olarak kredi kartı üzerinden anlaşma sağlanmışken, verilen taahhüt ile sonrasında yapılan uygulama birbirini kesinlikle tutmuyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle güven sarsıcı bir hale geldi.

Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve durumu iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi. Hediye edildiği söylenen 3 aylık sürenin söz verildiği gibi 06.05.2026 tarihine kadar yeniden tanımlanmasını ve taahhüdümün bana anlatıldığı şekilde geçerli olmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Abonelik/Müşteri No: 1006262705