to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet hizmetimi Ekim ayında 2 gün boyunca kullanamadım. Bir anda internetim kesildi ve müşteri hizmetlerini aradım. Önce modemi resetlememi ve sıfırlamamı istediler, ancak sorun çözülmedi. Sonrasında eve servis gönderildi. Gelen servis ekibi, modemin yanlış sıfırlandığını ve kurulumun yapılmadığını belirterek kurulumu yaptı ve gitti.
Ay sonunda faturamda 550 TL servis bedeli eklendiğini gördüm. Bu bedelin tamamen firmanın kendi hatasından kaynaklandığını düşünüyorum; çünkü modem sıfırlama işlemi müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yapıldı ve sorun benden kaynaklanmıyordu.
Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak servis ücretinin faturadan silinmesini talep ettim, ancak sadece kayıt açıldı ve herhangi bir sonuç alamadım. Halen taahhütlü aboneliğim devam ediyor ve 1029569700 numaralı aboneyim. Antalya/Manavgat’ta hizmet almaktayım ve bu servis ücretini ödemedim.
Firmanın hatasından kaynaklanan bu ücretin faturamdan silinmesini talep ediyorum.
1020396473 abonelik ile Digiturk ve evde internet kullanıyorum, Modemim arızalandı, yeni modem aldım. Kurulum yapmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm, dediklerini bire bir yapmama rağmen bir türlü internet kullanamadım. Sonra eve servis geldi. Kurulum yaptı. Bilgiler yanlış dedi, bu bilgileri mü...
Digiturk abonesiyim. 07.05.2025 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle internet alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem resetleme yapabileceğimi söylediler. Fakat daha sonra sıkıntının altyapı sorunu nedeniyle olduğunu belirttiler ve benim modemim resetlenmiş oldu. Yaklaşık 1 ay sonra ...
Digiturk internet hizmeti için 6 ay önce başvuru yaptım, ancak bu süre boyunca evime hiç modem getirilmedi ve dolayısıyla internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Buna rağmen her ay düzenli olarak 439 TL fatura ödedim. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim; bana “Nasıl modem getirmezler? ” g...
Digiturk internet hizmetim için taahhüdüm bittikten sonra üyeliğimi kapattım. Sonrasında Digiturk tarafından arandım ve aboneliğimi devam ettirmem içi...
2 Ekim’de Digiturk internet hizmetim için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bitişiyle ilgili bilgi aldım. Aynı gün tekrar arayıp 1 yıllık 549 TL’den devam etmek istediğimi belirttim ve kabul edildi. Ancak 18 Ekim’de kartımdan 1250 TL civarında bir ceza tutarı çekildi. Digiturk, taahhüdün yap...
Yorumlar