to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2024 tarihinde Digiturk/beIN Connect aboneliğimi 12 aylık peşin ödeme (yaklaşık 4.400 TL, kredi kartı ile) yaparak satın aldım. Satış aşamasında aboneliğimin 28.10.2025 tarihinde kendiliğinden sona ereceği açıkça belirtilmişti.
2025 yılı Eylül ve Ekim aylarında Digiturk müşteri hizmetleri (0212 473 73 73) tarafından defalarca arandım ve her defasında “Aboneliğimi uzatmayacağımı, bitiş tarihinde iptal edilmesini istediğimi” net şekilde ifade ettim.
Tüm bu uyarılarıma rağmen, 03.11.2025 – 03.12.2025 dönemini kapsayan ve 1.001,38 TL tutarında yeni bir fatura düzenlenmiştir. Hizmet almadığım bir dönem için fatura kesilmesi hukuka aykırıdır.
Daha vahim olan ise, faturada adresim yanlış yazılmış ve TCKN alanında 11111111111 gibi geçersiz/sahte bir kimlik numarası kullanılmıştır. Ayrıca, aboneliğimi e-devlet üzerinden feshetmek istediğimde sistem “Hatalı fesih nedeni” diyerek (tüm fesih sebeplerini denememe rağmen tamamında) işlemi engellemiştir. Çağrı merkezini aradığımda ise faturanın iptal edilemeyeceği, aboneliğin de ancak 1 hafta içinde iptal edilebileceği, işlemle ilgili referans numarası verilemeyeceği ve SMS ile bilgilendirme yapılmayacağı belirtilmiştir. Yani abonelikten çıkmam da engellenmektedir.
Beklentim; Bayraklı-İzmir adresime kayıtlı 1026944278 numaralı aboneliğimin derhal iptal edilmesi, 03.11.2025 – 03.12.2025 dönemine ait 1.001,38 TL’lik hatalı faturanın iptal edilmesi ve tarafıma hiçbir şekilde borç kaydı çıkarılmamasıdır.
Bu firma tüketicinin iradesini yok saymakla kalmıyor, fatura üzerinde sahte kimlik no, yanlış adres bilgisi kullanarak evrak düzenliyor. Konu Tüketici Hakem Heyeti + CİMER + KVKK + Vergi Denetimi aşamalarındadır.
2024 yılında Digiturk Spor Paketi aboneliği başlattım ve 2025 yılı 8 Ağustos tarihinde bitecek şekilde sözleşmem vardı. Yeni sezon için 29 Temmuz’da yeni bir abonelik başlattım. Ancak, eski aboneliğimi yenilemek yerine bana yeni bir abonelik açılmış ve toplamda iki aboneliğim olmuş. Sonrasında “taah...
16.10.2024 tarihinde Digiturk’ten bir yıllık paket satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Taahhüt sürem 16 Eylül 2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitiminden önce müşteri temsilcisine üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi belirttim ve iptal işleminin gerçekleştir...
18.08.2025 tarihinde Digiturk yetkili satıcısından Bein Connect üyeliği aldım. Ancak yetkili satıcı firmanın yanlış satış yapması nedeniyle aynı gün üyeliği iptal ettirdik. Satıcı hatasını kabul ederek Digiturk Müşteri Hizmetleri’ni arayarak iptal edebileceğimizi söyledi. Buna rağmen kredi kartımdan...
2024 Haziran ayında Digiturk’ten cihaz kiralama hizmeti kapsamında, 1 yıllık peşin ödeme ile kredi kartımdan ödeme yaparak üyelik başlattım. Üyelik sürem bitmeden önce tekrar 1 yıllık üyelik için arandım, ancak o dönemde bütçem uygun olmadığı için uzatamadım. Süre bitiminde hizmetin otomatik olarak ...
2024 Temmuz ayında Digiturk’ten 1 yıllık taahhütlü beın Connect paketi satın aldım. 2025 Temmuz ayında sözleşmem sona erdi. Ancak üyeliğim, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve 2025 Ağustos ayı için 1.353,22 TL borcum olduğuna dair tarafıma mesaj gönderildi. Bugün (050******91 num...
Yorumlar