Digiturk Hatalı Faturalar Ve Yayın Kesintisiyle Müşterisini Mağdur Ediyor

Digiturk’ten Ağustos ayında Sporun Yıldızı Super Lig yayın paketini taahhütlü olarak satın aldım. Ödemelerimi yapmama rağmen, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden taahhüdümün Ağustos ayında iptal edildiğini ve bu iptal sonrası adıma fatura çıkarıldığını, Şubat ayında müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.

Faturaları ödemeyeceğimi, geçerli bir taahhüdüm olduğunu ve bu durumun hata olduğunu ilettiğimde, gerekli incelemelerin yapılacağı söylendi. Yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum telefonla tarafıma bildirildi ancak buna rağmen hatalı olarak kesilen faturalar iptal edilmedi. Bu faturalar ödenmediği için yayınlarım kesildi ve paketimi kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte yaklaşık 3 adet fatura ve toplamda yaklaşık 3.800 TL tutarında haksız bir borç çıkarıldı. Konuyla ilgili birkaç kez yeniden şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hem yayın hakkımdan hem de zamanımdan mağdur oldum. Müşteri numaram 25984338’dir.

Digiturk’ten, taahhüdümün geçerli olduğu bu dönemde hatalı olarak kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve yayınlarımın derhal yeniden açılmasını talep ediyorum.