Yanıltıcı İndirim Mesajları Üyelik Haklarımı Çaldı

Digiturk tod Süper Lig paketine uzun süredir üyeyim. Bana sürekli olarak yeni sezon indirimini kaçırmamam gerektiğiyle ilgili mesajlar gönderildi. Bu mesajlara güvenerek bugün, 13.04.2026 tarihinde yeni sezon üyeliğimi erkenden yeniledim.

Ancak yenileme sonrasında üyelik başlangıç tarihimin 13.04.2026 olarak tanımlandığını gördüm. Ben zaten bu sezonun ödemesini daha önce yapmıştım ve mevcut sezon üyeliğimin bitmesine yaklaşık 5 hafta vardı. Buna rağmen, benim ödemesini yaptığım ve hakkım olan bu sezonun kalan süresi sistemde fiilen iptal edilmiş durumda görünüyor.

Bu durumda hem bu sezonun kalan son 5 haftalık izleme hakkım haksız yere elimden alınmış oluyor, hem de gelecek sezon üyeliğim fiilen öne çekilerek gelecek sezondaki son 5 haftalık hakkım da kaybolmuş oluyor. Mevcut sezon üyeliğimle ilgili herhangi bir iptal, fesih veya tarih değişikliği SMS’i ya da bilgilendirmesi de almadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, “inceleme yapıp dönüş yapacağız” denildi ancak şu ana kadar kimse tarafından aranmadım ve bir çözüm üretilmedi.

Üye numaram 5847881’dir. Ödemesini yapmış olduğum bu sezonun kalan 5 haftalık izleme hakkımın tekrar tanımlanmasını ve gelecek sezon üyeliğimin de doğru tarihlerle başlatılmasını istiyorum. “Yeni sezon indirimini kaçırmayın” diyerek teşvik edip, hem bu sezonun hem gelecek sezonun maçlarını eksik vermenizi adil ve kurumsal bir yaklaşıma uygun bulmuyorum. Hak kaybımın giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.