Haksız Ceza Ve İcra Takibi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Digiturk üzerinden kasım ayında Bein Connect internet üzeri maç paketine üye oldum. Daha sonra evimdeki internet paketimin taahhüt süresi dolduğu için bu kez kampanyalı Bein Connect + internet paketini satın aldım ve cayma hakkımı kullanarak ilk aldığım Bein Connect paketini iptal etmek istedim.

İptal talebim sonrasında benden 2 aylık ceza faturası ödemem gerektiği söylendi. Bu ödemeyi kabul etmedim ve resmi e‑posta adreslerine durumu ayrıntılı şekilde yazarak itiraz ettim. Bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ardından benden sözleşme numaram ve iptale ilişkin belgeler istendi, bunları da kendilerine gönderdim. Buna rağmen her seferinde “tekrar dönüş yapılacak” denilerek süreç uzatıldı ve bu mailleşme 1 aydan fazla sürdü.

Tüm bu yazışmalara ve hâlâ aktif Digiturk müşterisi olmama rağmen, borcumu icraya verdiklerini öğrendim. Ceza tutarının yanı sıra icra nedeniyle borcun yaklaşık üç katına çıkması ve sicilimin olumsuz etkilenmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. İptal sürecini aralık ayında başlattım, icra dosyasının ise 07.02 tarihinde açıldığını öğrendim. İlgili aboneliğe ait sözleşme numaram 1030683526’dır.

Halen Digiturk müşterisi olmama rağmen tarafıma yüklenen bu haksız ceza bedelinin ve açılan icra dosyasının tamamen iptal edilmesini, faiz ve masraflar dahil tüm borcun silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.