Haksız 2.839 TL Faturanın İptali Ve 829 TL Abonelik Yenilemesi

Digiturk’ün eğlence paketi abonesiyim. Aboneliğimin taahhüt süresi 3.8.2026 tarihinde dolmadan, 31.07.2026 tarihinde saat 11.45’te çağrı merkezi aracılığıyla 16 dakika süren bir görüşme yaptım ve 829 TL üzerinden aboneliğimi yenileyerek uzattım.

04.08.2026 tarihinde çağrı merkezi tarafından tekrar arandığımda, zaten aboneliğimi uzattığımı açıkça belirttim. Ancak ertesi gün, 03.08.2026 tarihi itibarıyla 2.839 TL tutarında fatura düzenlendiğini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım ve hemen Digiturk’ün web sitesi üzerinden online itiraz kaydı oluşturdum.

Fatura tarihine daha zaman varken, bu hatanın basitçe düzeltilmesini beklerken, birkaç kez şikayet oluşturmama ve 4–5 defa çağrı merkezi tarafından aranıp durumu her seferinde net bir şekilde anlatmama rağmen sorun çözülmedi. 31.07.2026 tarihli görüşmem hem kendi telefonumda kayıtlı, hem de Digiturk sisteminde kayıt altına alınmış durumda olmasına rağmen, bu haksız faturanın iptal edilmemesi beni mağdur etmektedir.

31.07.2026 tarihinde anlaştığımız şekilde, 829 TL üzerinden aboneliğimin yenilenmesini ve 2.839 TL tutarındaki haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmenin hızla yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.