Haksız 2.274 TL Fatura Ve İptal İşlemlerindeki Hata

Digiturk aboneliğim Sakarya Serdivan’daki adresimde 8 Şubat tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, iptal sonrasında haksız şekilde tarafıma fatura çıkarılmaktadır. Oysa ben daha önce hem internet paketinin hem de mevcut üyeliğimin devam etmesini istediğimi belirtmiştim. İnternet için gelen ekipte bir problem oluştu, işlem tamamlanmadan gittiler ve bu süreçte 8 Şubat tarihi geçti. Ardından bana abonesiz paket üzerinden Şubat–Mart dönemi için fatura yansıtıldı.

Bu durumu çözmek için Digiturk’ü aradığımda hem Digiturk hem de internet aboneliğimin iptal edilip yeni bir abonelik açılması gerektiği söylendi ve ben de buna onay verdim. Ancak internet kapatılırken Digiturk üyeliğim sistemde sonlandırılmamış. Ben şu anda yeni açılan üyeliğimle Digiturk kullanmaya devam ediyorum fakat buna rağmen eski üyeliğim üzerinden ekstra 2.274 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı ve bugün aradığımda bu şekilde iki aylık fatura çıkarıldığını öğrendim.

Tüm bu süreç, benim iptal ve devam taleplerime rağmen sistemde gerekli işlemlerin doğru yapılmamasından kaynaklanmaktadır. Abone numaram 1027581756’dır. Firma kayıtlarının incelenmesini, iptal talebimin dikkate alınmasını ve haksız yere çıkarılan bu faturaların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.