Yanıltıcı Digiturk Çağrısı Ve Haksız 2250 TL Fatura İptali

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk kullanıcısıyım. Aralık ayında Digiturk adına aradığını söyleyen “Naz” isimli bir kişi tarafından telefonla arandım. Bana, zaten Superonline internetim olduğunu söylememe rağmen, 429 TL’ye hem internet hem de Digiturk kullanıcısı olacağım, mevcut Superonline internetimin ve Digiturk üyeliğimin de kendileri tarafından iptal edileceği bilgisi verildi.

Ben bu bilgilendirmeye güvenerek onay verdim; ancak sonrasında hem mevcut internetimi hem de Digiturk’ü ödemeye devam etmek zorunda kaldım ve ayrıca Digiturk internet adı altında 17 Aralık, 16 Ocak ve 15 Şubat tarihlerinde olmak üzere toplam 2.250 TL fatura çıkarıldı. Bu tutarı hiçbirini ödemedim. İki çocuğum üniversitede okuyor, ekonomik olarak zaten zorlanırken bu şekilde yanlış bilgilendirme ile mağdur edildim.

Müşteri numaram 1030365072 olup, defalarca Digiturk’ü aramama rağmen hiçbirinde gerçek bir muhatap bulamadım. Sürekli yönlendirmelerle müşteri temsilcisine bağlanamadım, şikayetimi anlatma fırsatı dahi verilmedi.

Ben bu süreçte bana vaat edilenin yerine getirilmediğini, aksine hatalı ve eksik bilgilendirme ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Digiturk internet aboneliğimin iptal edilmesini, bu abonelik üzerinden çıkarılan toplam 2.250 TL borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Mevcut Superonline internetimle devam etmek ve sadece Digiturk kanal aboneliğimin sürmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve yanlış bilgilendirme yapan kişi ve ekiple ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.