Güncelleme Sonrası Kanal Eksikliği Ve 750 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk üyesiyim ve 16 Ağustos 2026 tarihinde yapılan son uydu güncellemesinden sonra kanallarımda ciddi bir azalma oldu. Güncelleme öncesine göre yaklaşık 15–20 adet kanalım eksik durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce Digiturk Kolay Kurulum yönlendirmesi yapıldı, ardından uzaktan bağlantı ile destek verildi, ancak tüm bu işlemlere rağmen eksik kanallarım geri gelmedi. Son görüşmemizde müşteri hizmetleri yetkilisi evime teknik servis yönlendirebileceklerini, bunun için de 750 TL servis ücreti alınacağını belirtti. Düzenli olarak her ay kanallar için ödeme yapan bir aboneden güncelleme sonrası ortaya çıkan yayın sorununu gidermek için ayrıca teknik servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ben sizden sorunsuz kanal hizmeti almak için ödeme yapıyorum, arıza durumunda da bu hizmetin ek bir bedel olmaksızın sağlanmasını bekliyorum.

Sorunu evimdeki kurulum üzerinden yaşıyorum ve cihazımda ya da televizyonumda yapılan kontrollerde herhangi bir arıza tespit edilmedi, problem tamamen güncelleme sonrası oluştu. Müşteri numaram 1026341701’dir. Uydu güncellemesi öncesinde sahip olduğum tüm kanalların tekrar aktif edilmesini, bu süreçte benden talep edilen 750 TL teknik servis ücretinin iptalini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.