to read complaints and reviews, or file yours.Gerçek Arama Yok, Başvurum Sürekli Ulaşamadık Notu İle İptal Ediliyor
06.03.2026 tarihinde Digiturk ev interneti başvurusu yaptım. 0212 473 73 99 numaralı hattan gün içinde aranarak ekiplerin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Ardından başvurumuza dair “sizi aradık, ulaşamadık, bu yüzden kaydınız iptal olmuş” şeklinde bilgi verildi.
Ben hiçbir arama almadığım halde, aynı gerekçeyle başvurum 2–3 kere iptal edildi. Her seferinde yeniden kayıt açtılar fakat bugün de yine aynı durum tekrarlandı, ne gelen oluyor ne de gerçekten arayan biri var.
İnternetimin daha fazla oyalanmadan, başvurum tekrar iptal edilmeden, bir an önce bağlanmasını ve bu süreçte neden gerçek bir arama yapılmadan “ulaşılamadı” notu düşüldüğünün incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’e 6 Mart’ta İstanbul Pendik adresim için internet başvurusu yaptım. Ancak bugün tarafıma gelen SMS’te, sanki ben iptal etmişim gibi başvurumun iptal edildiği yazıyordu. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde başvurumu iptal etmişler ve bunu da benim iptalim gibi göstermişler.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir kaydımın görünmediği, istersem yeni kayıt açabilecekleri söylendi. Başvurum ortada yok sayılıyor, kim, neye dayanarak, hangi yetkiyle benim adıma iptal işlemi yapıyor, bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Digiturk’ten, internet başvurumun benim talebim olmadan hangi gerekçeyle ve kim tarafından iptal edildiğine dair resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu iptalin sistemde nasıl “müşteri iptali” olarak işlendiğinin detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Onayım ve bilgim dışında yapılan bu işlemin araştırılmasını ve sonuçların açıkça paylaşılmasını istiyorum.
