Genel Müdürlükten Dönüş Alamıyor Üyelik İşlemlerim Tamamlanmıyor

Daha önce Digiturk üyeliğimi yaşadığım sorunlar ve yüksek fiyat nedeniyle iptal ettirmiştim. İptal sonrası Genel Müdürlük tarafından aranarak, iki ay içinde geri dönmem halinde tekliflerin aktif olacağı ve tekrar üye olabileceğim bilgisi verildi. Ben de iki ay dolmadan tekrar iletişime geçtim ve dönmeye karar verdim. Genel Müdürlük beni aradı, fiyatta anlaştık ve teknik ekip yönlendirilip uydu kurulumu yapıldı.

Ancak, uydu kurulumu yapan ekip üyelik işlemlerimin tamamlanması için müşteri temsilcisiyle tekrar görüşmem gerektiğini söyledi. Online hizmetlerden müşteri temsilcisine bağlandım ve Genel Müdürlük tarafından tekrar aranmak için talep oluşturdum. Sadece Genel Müdürlük’ün sunduğu tekliften faydalanabileceğim belirtildi. Yaklaşık bir haftadır ne arandım ne de üyelik işlemlerim tamamlandı. Bugün müşteri temsilcisine uzun bekleyişler sonunda iki kez bağlandım, fakat ikisinde de talebim tamamlanmadan telefon yüzüme kapatıldı. Önceki Genel Müdürlük talebimin zaman aşımına uğradığı ve kapatıldığı söylendi.

Şu anda eski tekliften faydalanmak ve üyeliğimi tamamlamak istiyorum. Mardin Kızıltepe’de yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece talebimin iletileceği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, ödeme yapmak ve üyeliğimi başlatmak için aranmayı bekliyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm talep ediyorum.