BeIN Connect Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet

Digiturk BeIN Connect servisini bilgisayar üzerinden kullanırken 17.04.2026 saat 19:53’ten itibaren “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. (sa-5341**71)” uyarısını alıyorum ve yayına kesinlikle erişemiyorum. Farklı tarayıcı denememe, bilgisayarı ve modemi yeniden başlatmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi; her giriş denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalandığımı hissettim ve somut bir adım atılmadı. 19.04.2026 saat 11:22’de ve 20.04.2026 saat 15:17’de 0212 473 73 73 numaralı hattan arayan yetkililer de herhangi bir çözüm üretememelerine rağmen sadece kayıtlara “bilgi verildi” şeklinde not düşmekle yetindiler. 20.04.2026 saat 20:54’te aradığım müşteri hizmetleri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise, karşı tarafın sesi gayet net gelmesine rağmen “sesiniz gelmiyor” diyerek oyalar gibi davranıp telefonu yüzüme kapatması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı ve saygısız bulduğum bir tutum oldu. BeIN Connect kullanıcı bilgileri olarak 1024355400 müşteri numarası ve G***** B** adına kayıtlı hesabı kullanıyorum.

Yaşadığım teknik sorunun acilen çözülmesini, bu hata nedeniyle özellikle bu hafta izleyemediğim yayınlar için mağduriyetimin gerekli ücret iadesiyle giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili olarak da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.