to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum. Görüşmede en geç 1 hafta içinde yeni adresimde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve internetim bağlanmadı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun sisteme takıldığı ve bu nedenle yeni bir başvuru oluşturulacağı söylendi. Aradan geçen onca zamana rağmen hâlâ kurulum yapılmadığı için internet hizmetinden yararlanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Süreç uzayınca Aydın Söke’deki bayiye de bizzat gittim. Bayide, genel merkezden sistemlerine herhangi bir kayıt düşmediği, bu nedenle işlem yapamadıkları ifade edildi. Yani hem müşteri hizmetleri hem bayi tarafında net ve sonuç alan bir süreç işletilemedi.
0534*****41 numaralı hattıma kayıtlı aboneliğimin Aydın Söke’deki yeni adresime acilen nakil edilerek internet kurulumumun yapılmasını, ayrıca yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamadığım bu süre için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Digiturk Fiber internet hizmetimin nakil işlemi için 17 Eylül tarihinde başvuru yaptım. Eski adresim Kağıthane’den yeni adresim Acıbadem’e taşındım ve 2 haftadır nakil işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre zarfında evimde internet hizmeti alamıyorum, ancak faturam düzenli olarak işlemeye deva...
10 Kasım tarihinde Digiturk üzerinden Kocaeli İzmit’te ev interneti başvurusunda bulundum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne kurulum için arandım ne de yetkili herhangi bir kişi benimle iletişime geçti. Bayiye gittiğimde başvurunun askıya alındığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bu süreçte n...
Digiturk fiber internet nakli yapmak için başvuruda bulundum. Telefon görüşmesinde 48 saat içinde nakil işlemleriyle ilgili dönüş yapılacağı söylendi. 6 gündür neredeyse her gün arıyorum nakil işleminiz devam ediyor ve farklı bir işlem yapılamadığını söylüyorlar. Az önce 0212 473 73 73 numaralı tekr...
Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım ADSL internetimi fiber internete çevirmek için 20 Kasım tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve halen fiber geçişim sağla...
Yaklaşık bir ay önce ev taşıdık ve adres değişikliği sebebiyle Digiturk evde TV ve internet paketimizin yeni adresimize taşınması için başvuruda bulunduk. Fiber altyapı olmadığı için normal internet bağlantısı sağlanacağı belirtildi ve modemi göndermemiz istendi, modemi da ilettik. Ancak bir aydır i...
Yorumlar