Fiber İnternet Bağlantı Hatası Ve Ücretsiz Destek Talebi

Digiturk fiber internet aboneliğimi daha bir ay bile olmadan almama rağmen yaklaşık 4–5 gündür sürekli “İnternet bağlantısı yok” hatası almaktayım. İnternete neredeyse hiç düzgün bağlanamıyorum ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte internette bulduğum müşteri hizmetleri numaraları üzerinden yetkili birine ulaşmaya çalıştım ancak canlı bir muhatap bulamadım. Karşıma sadece bant kaydı ve yaklaşık 700 TL ücretli kontrol ekibi seçeneği çıkıyor. Sorun hakkında önce bir yetkilinin beni dinlemesini, belki uzaktan yapılacak basit bir müdahaleyle çözülebilecek bir durumun, doğrudan ücretli ekip yönlendirmesine bağlanmamasını beklerdim.

Telefon numaram üzerinden kayıtlı Digiturk abonesiyim. Yaşadığım bu bağlantı sorununun, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorun makul süre içinde giderilemeyecekse veya çözülemeyecekse, daha fazla mağdur edilmeden, cayma bedeli ya da ek bir yaptırım uygulanmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.