Fiber Arızası Nedeniyle İnternet Yok, Digiturk Ve Telekom Sorumluluğu Kaçınıyor

12.02.2026 tarihinde Digiturk üzerinden ev interneti paketi satın aldım. Bu paketle birlikte bana Digiturk TV paketi de tanımlandı ve Digiturk’ten gelen görevli TV kurulumunu yapıp gitti. Ancak ev interneti için bağlantıya gelen Telekom görevlisi, fiber kabloda sorun olduğunu ve bu nedenle bağlantının yapılamayacağını söyledi.

Bu durumu site yönetimine ilettiğimde, onların da Telekom kablosunda sorun olduğunu ve düzeltilmesi gereken tarafın Telekom olduğunu ifade ettiklerini öğrendim. Ben hizmeti Digiturk’ten aldığım halde yaklaşık bir haftadır internet bağlantım yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Digiturk’ten ev interneti almak istememe rağmen sürekli Telekom’la uğraşmak zorunda bırakıldım ve bu süreçte mağdur oldum.

Bursa Nilüfer, 30 Ağustos Zafer Mahallesi, 52. Sokak’taki adresimde, 1031252562 numaralı üyeliğim kapsamında aldığım ev interneti hizmetinin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. İlgili kurumların kendi aralarındaki teknik ve altyapı sorunlarını müşteriye yansıtmadan, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.