Digiturk'te Sözleşmede Belirtilmeyen 1211 TL Fatura Şaşkınlığı

Digiturk’ün internet + TV paketi için yaptığım başvuruda bana aylık ücretin 589 TL olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 1211 TL olarak kesildi ve bu tutar tarafıma hiçbir şekilde önceden belirtilmedi.

Başvurumu yaklaşık 3 Aralık tarihinde yaptım, ilk faturam ise 3 Ocak tarihinde kesildi. Telefonda açıkça 589 TL üzerinden anlaşmamıza rağmen, faturada bunun iki katından fazla bir tutar görmek hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu oldu.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sözleşme aşamasında belirtilmeyen bu ek ücretlerin yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Tarafıma taahhüt edilen 589 TL’lik paket ücretinin faturama yansıtılmasını, 1211 TL olarak kesilen ilk faturanın düzeltilmesini ve varsa haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.