to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız Kayıp Kutu Ücreti İptali Talebi
Digiturk abonesiyim. Sarıyer Bahçeköy Elite Digital bayisi, arızalı olduğu için Digiturk kutusunu benden teslim alıp yerine yeni bir kutu verdi. Ancak daha sonra faturamda eski kutu “kayıp” olarak yansıtıldığı için 9000 TL’nin üzerinde bir tutar çıkarıldı.
Teknik servis olan Elite Digital, bayiilerden sorumlu E*** Bey’e mail atarak kutunun arızalı olduğu için geri alındığını ve kayıp olmadığını Digiturk’e bildirdi, buna rağmen ilgilenen ve faturayı düzelten olmadı.
Arızalı kutuyu zaten teknik servise teslim etmiş olmama rağmen, sistemde kayıp gibi görünmesi nedeniyle bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Arızalı kutu teslimatına ilişkin kayıtlarınız ve teknik servis/bayi yazışmaları incelenerek faturamdaki haksız “kayıp kutu” bedelinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Son ödeme tarihi geçti hala fatura düzeltilmedi, Digiturk sitesine şikayet yazıyoruz, çözümlendi yazılıyor çözülmediği halde
Digiturk'ün teknik servisi ve bayisiyle iletişime geçtim, arızalı kutunun kayıp olarak işlenmesi nedeniyle 9000 TL üzerindeki tutar fatura edildi. Faturam düzeltilmedi, ödeme tarihi geçti. Her aramada ve şikayette aynı durumu baştan anlatmak zorunda kaldım, takip olmadı ve bayinin elindeki kutu belgesini bana soruyorlar.
