Faturada Haksız Kayıp Kutu Ücreti İptali Talebi

Digiturk abonesiyim. Sarıyer Bahçeköy Elite Digital bayisi, arızalı olduğu için Digiturk kutusunu benden teslim alıp yerine yeni bir kutu verdi. Ancak daha sonra faturamda eski kutu “kayıp” olarak yansıtıldığı için 9000 TL’nin üzerinde bir tutar çıkarıldı.

Teknik servis olan Elite Digital, bayiilerden sorumlu E*** Bey’e mail atarak kutunun arızalı olduğu için geri alındığını ve kayıp olmadığını Digiturk’e bildirdi, buna rağmen ilgilenen ve faturayı düzelten olmadı.

Arızalı kutuyu zaten teknik servise teslim etmiş olmama rağmen, sistemde kayıp gibi görünmesi nedeniyle bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Arızalı kutu teslimatına ilişkin kayıtlarınız ve teknik servis/bayi yazışmaları incelenerek faturamdaki haksız “kayıp kutu” bedelinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.