Ev İnterneti Sözleşmesi Yenileme Sürecinde Yaşadığım Karmaşa Ve Endişe

16 Aralık 2025 Salı günü, 02129220306 ve 02129220309 numaralı telefonlardan ev interneti sözleşmemin sona erdiğini ve bir yıllık uzatma teklif edildiğini bildiren aramalar aldım. Ayrıca ücretsiz bir Digiturk aboneliğinden de bahsettiler. O sırada yoğun programım nedeniyle, sözleşmemi teyit etmek için Turkcell Superonline ev internetini aramayı düşünmedim. Daha uygun bir fiyata devam edebileceğimi söylediler, ben de kabul ettim. Digiturk aboneliğini istemediğimi ve ihtiyacım olmadığını söylediğimde, bunun zaten pakete dahil olduğunu, cihazı kurmak için adresime gelmeleri gerektiğini ve istemezsem kullanmamayı seçebileceğimi belirttiler.

Daha sonra, aramayı yaptığım telefon numarasından gönderilen bir SMS'teki bağlantıya tıklamam istendi. Bağlantıya tıkladığımda, fiyatı ve ev adresimi gördüm. Verilen bilgilerin altındaki "Kabul ediyorum" kutularını işaretledim. Daha sonra, bağlantıyı bir kez daha kontrol ettim ve bağlantının gerçekten Digiturk bağlantısı olmadığını, sahte olduğunu fark ettim. Beni 02124737399 numaralı telefondan aradılar ve artık cevap vermedim, tüm bu numaraları engelledim.

Bugün, bu telefon numaralarını internette aradığımda, birçok kişinin benzer mesajlar aldığını öğrendim. Ankara'daki Turkcell Superonline merkezine şahsen giderek durumu sordum; böyle bir uygulamanın olmadığını söylediler. Digiturk ile iletişime geçmemi ve adlarını kullanarak böyle bir faaliyet yürütüldüğünü bildirmemi önerdiler. Daha sonra Digiturk müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak ulaşamadım. Arayan ilk iki numaradan faturama ek ücretler eklenebileceğinden endişeliyim. Haksız bir ödeme yapmak istemiyorum.

Yanlış bilgilendirme ile ilgili şikayetimden bir çözüm bulamazsam, gerekli tüm kanallara başvuracağımı ve haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Bu durum nedeniyle adıma açılabilecek herhangi bir şirket, borç, fatura vb. kabul etmiyorum. Ayrıca, bahsettiğim üç numaradan hiçbiri geri arandığında telefona cevap vermiyor.