to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve Bilgilendirme Mağduriyeti
13/06/2025 Cuma günü saat 16.26'da 08505120437 ve 08504731824 numaralı telefondan aranarak ev interneti taahhüt süremın bittiği, toplamda 1 yıllık taahhüt süresiyle anlaşma yapmamın teklif edildiği belirtildi. Ayrıca, ekstra Digiturk üyeliği hediyeli olduğu söylendi. O anki meşguliyetimden dolayı Vodafone ev internetini arayıp taahhüdümü teyit etmek aklıma gelmedi. Daha uygun bir fiyatta devam edeceğimi söylediklerinden kabul ettim. Digiturk üyeliğini istemediğimi, gerek olmadığını söylediğimde, zaten pakete dahil olduğunu, adrese gelip cihazı kurmaları gerektiğini, istemezsem kullanmayabileceğimi belirttiler. Görüşmeyi gerçekleştirdiğim telefon numarasından gönderilen SMS'teki linke tıklayıp onay vermem istendi. SMS'teki linke tıkladığımda bana söylenen fiyat ve ev adresimin yazılı olduğu bilgiler vardı. Bilgilendirmenin altında bulunan "Kabul ediyorum" kutucuklarını işaretlemiş bulundum. Daha sonrasında, 16.43'te 02124737399 numarası arayarak eve kurulumunu yapacakları Digiturk aparatı için randevu oluşturmamı istediler.
Bugün bu telefon numaralarını internette arattığımda birçok kişiye aynı şekilde mesajlar atıldığını öğrendim. Netleştirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, Digiturk'le de böyle bir kampanyaları olmadığını öğrendim. Digiturk'le iletişime geçip adlarını kullanarak böyle bir faaliyet yapıldığını bildirmemi önerdiler. Sonrasında Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ulaşamadım. İlk iki arayan numaradaki faturaya yansıtma gibi durumlar olabileceğinden endişeliyim. Haksız ödeme yapmak istemiyorum. Yanlış bilgilendirme konusunda şikayetimden sonuç alamazsam gereken her türlü mecraya başvuracağımı ve hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Bu durumdan dolayı adıma açılabilecek şirket, borç, fatura vb. hiçbir durumu kabul etmiyorum.
Ayrıca bu belirttiğim üç numara da geri arandığında telefonu açmıyor.
Fotoğraftaki numaralar dün de ısrarla defalarca aradı. En son açtığımda kadın bana Türk Telekom altyapısından aradığını, Digiturk kurulumu için aradıklarını söyledi. Kurulum istemediğimi söylediğimde cihazı kurmadan ev interneti paketinden yararlanamayacağımı söyledi. Bu paketi istemediğimi, aynı ev interneti paketim üzerinden devam edeceğimi söylediğimde her ay 800 küsur lira ücret çıkacağını söyledi. Siz beni hangi firmadan arıyorsunuz benim ev internetim Türk Telekom değil dememle telefonu suratıma kapatması bir oldu. Yanıltıcı ve aldatmaya yönelik ifadelerle tarafıma oluşturabilecek hiçbir faturayı ve adıma açılabilecek hiçbir şirket, fatura, borç vb. Kabul etmiyorum.
Gamze hanim herhangi bir maddi kaybınız oldu mu. Bugün aynı hatayı bende yaptım. Onay vermiş bulundum. Digiturk'ü aradığımda abonelik başvurunuz var dediler. İptal ettiğini söylediler