Engelli Tarifesi Uygulanmadığı İçin Digiturk’ta Aylık Fatura Hatası Ve İcra Tehdidi

Digiturk tarafından aylardır mağdur ediliyorum. Beni defalarca arayıp engelli oğlum üzerinden özel bir kampanya tanımlayacaklarını, engelli tarifesinden yararlanacağımızı söyleyerek abonelik başlattılar. Ancak aboneliğimiz başladıktan sonra engelli tarifesi kesinlikle uygulanmadı.

Dört aydır her ay hatalı fatura çıkmasına rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemde akış oluşturduklarını, sorunu düzelteceklerini söyleyip oyaladılar fakat hiçbir düzeltme yapılmadı. Bugün gelinen noktada ise hem engelli tarifesini uygulamadılar hem de yaklaşık 2500 TL’lik borç için icraya vereceğiz diye beni aramaya başladılar.

Ben, engelli oğlum üzerinden vaat edilen kampanyanın ve engelli tarifesinin aboneliğin başından itibaren eksiksiz uygulanmasını, bu süreçte oluşan haksız borcun ve icra tehdidinin tamamen iptal edilmesini, benden talep edilen fazla ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.