Engelli İndirimi Talebimize Rağmen Haksız Ceza Ve Hukuk Takibi

Digiturk üyeliğimiz, indirim talebimiz için engelli raporumuzu ibraz etmemize rağmen iptal edildi ve bu iptal sonrasında tarafımıza haksız bir şekilde 2.500 TL ceza yansıtıldı. Biz, bu cezanın silinmesi ve sürecin buna göre düzeltilmesi için beklerken, bugün itibarıyla dosyanın hukuk bürosuna devredildiğini öğrendik ve şimdi 8.500 TL talep ediliyor.

Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, hastanede olduğumuzu, dekoderleri hastaneden döndüğümüzde iade edebileceğimizi belirttik ve buna 'tamam' denildi. Buna rağmen, bugün aradığımız hukuk bürosu hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve borcu aynen ödemek zorunda olduğumuzu söyledi.

Biz üyelik iptali istememiştik, sadece indirim talep etmiştik. Bize sorulmadan üyelik iptal edildi. Hastane sürecinden dolayı iadeyi gerçekleştiremedik. Hatta faturaları ödeyebileceğimizi söylediğimizde, 'Hayır, ödemeyin; önce yanlış kesilen cezayı silelim' denildi. Tüm konuşmalar kayıt altındadır, inceleyebilirsiniz.

Engelli raporumuz dikkate alınarak cezanın iptal edilmesini, ürünleri iade edip sadece kullandığımız döneme ait fatura borcunu ödemek suretiyle dosyamın avukatlıktan geri çekilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.