Elden Alınan 500 TL Nakit Ücretin İadesi Ve Faturadaki 700 TL Ücretin Gözden Geçirilmesi

Digiturk abonesi olarak Samsun Çarşamba’daki adresimizde bir haftadır kanalların açılmaması sorunu yaşıyorduk. Pazartesi gününden beri süren bu problem için bugün saat 18.00 civarında teknik ekip yönlendirildi.

Görüşmemizde servis ücreti olarak faturaya 700 TL ekleneceği söylendi. Ancak gelen teknik ekip sorun giderildikten sonra benden ayrıca 500 TL daha nakit para talep etti ve bu bedelin yol parası olduğunu belirtti. Herhangi bir fiş, makbuz veya belge verilmedi, sadece nakit ödeme alındı.

Şu an kanallarımız açılmış olsa da hem faturaya yansıyacak 700 TL hizmet bedeli hem de elden alınan 500 TL Nakit ücretin birlikte talep edilmesini haksız ve gereksiz buluyorum. Elden alınan 500 TL’nin iadesini ve faturaya yansıtılacak tutarın yeniden gözden geçirilmesini, bu tür uygulamalar konusunda da tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.