Eksik Kanallar Ve Haksız Teknik Servis Ücreti

Digiturk aboneliğim kapsamında Tekirdağ Süleymanpaşa’da hizmet almaktayım. Yaklaşık 2 haftadır, kanal listemde ciddi eksiklikler var. Kanallar 7’den 18’e, 19’dan 21’e ve 27’den 29’a atlıyor; birçok ulusal kanal ve paketim dahilindeki kanallar görünmüyor. Kanal arama yaptığımda sadece 301 adet kanal çıkıyor.

Bu süre zarfında cihazı yeniden başlattım, fabrika ayarlarına döndüm ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri, teknik ekip yönlendirmesi için 500 TL ücret talep etti. Oysa cihazım garanti kapsamında ve abonelik sözleşmem devam ediyor. Ayrıca, eksik olan kanallar aboneliğimde mevcut ve ödemelerimde herhangi bir sorun yok.

Sorunun aboneden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ücretsiz teknik servis desteği ile bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 1023718620