to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üyeliğimin bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım. Aylık ücret konusunda anlaşamadığımız için üç-dört kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ve üyeliğimin bittiği tarihte Digiturk’ün tamamen kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcileri, üyelik bitiş tarihinde şahsen Digiturk’ü arayıp iptal işlemi yapmam gerektiğini bana açıkça belirtmediler ve eksik bilgi verdiler. Tüm görüşmelerin ses kaydı da mevcut.
Eksik ve hatalı bilgilendirme nedeniyle tarafıma 1400,26 TL tutarında fatura yansıtıldı. Ayrıca, üyeliğim bittiğinde bana iki ay ücretsiz üyelik hediye edildiği söylendi; fakat bu hediye edilen paketin ücreti de faturama eklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise hiçbir çözüm sunulmadı.
Müşteri temsilcilerinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve 1400,26 TL zarara uğradım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.
26 Temmuz’da Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler, taahhüdümü yenileyip yanında Digiturk’ü 1 yıl ücretsiz hediye edeceklerini belirttiler. Onay verdim ve bana bir şifre gönderdiler, bunu telefonda okudum. Hemen ardından evime gelip Digiturk kurulumu yaptılar. Kısa bir süre sonra 425 TL fat...
Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt bitmesine yaklaştığımı ve yeni bir fiyat üzerinden tekrar taahhüt yapmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi de bana bir fiyat önerdi ve bu fiyat bana yüksek geldi. Ben de o zaman üyeliğimi sonlandırmak istediğimi söyledim, başka bir birime aktarıp b...
Haziran ayında Digiturk üyeliğim, hiçbir şekilde iptal talebim olmamasına rağmen ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Üyeliğim iptal edilmediği için cihazı teslim etmem de mümkün olmadı; çünkü böyle bir talebim yoktu. Buna rağmen faturama cihaz ücreti adı altında 5.100 TL ek ü...
Yorumlar