E06 Kart Hatası Ve Bein Sports İzleyememe, Teknik Servis Ücreti İptali Talebi

Yaklaşık 10–15 gündür Digiturk üzerinden Bein’in kendi kanallarını izleyemiyorum. Ekranda sürekli e06 kart hatası uyarısı çıkıyor. 20 Şubat tarihinden beri bu sorunu yaşıyorum ve Bein Sports kanalları dışında televizyon açmıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım, her iki görüşmede de söyledikleri tüm adımları aynen uygulamama rağmen sorun giderilemedi. Buna rağmen sorunun devam ettiğini belirtmem üzerine teknik destek ekiplerinin adrese gelip bakması gerektiği söylendi ve bunun için benden 700 TL ücret talep edildi.

Aboneliğimi hiçbir şekilde yerinden bile oynatmadım, kurulumda ne yapıldıysa aynı şekilde duruyor. Hatanın benden kaynaklı olmadığını, sağlayıcı tarafından kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle teknik servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Samsun Atakum’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle, teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve yayın sorunumun en kısa sürede ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Bu hoş olmayan durum devam eder ve sorunum kısa sürede çözülmezse Digiturk/Bein aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.