Doğum Tarihi Hatası Digiturk Aboneliği İptalini Engelliyor

Digiturk aboneliğimizi yaklaşık 2 aydır iptal etmek istiyoruz ancak bir türlü sonuç alamıyoruz. Üyelik eşim Ş**** H************ adına ve abonelik numaramız 1022502190’dır.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde doğum tarihi hatalı göründüğü için bir türlü temsilciye bağlanamıyoruz. Aynı sorunu Digiturk uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalışırken de yaşıyoruz, uygulama da doğum tarihi hatalı uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Durumu mail yoluyla da ilettik, kimlik fotoğrafı istendi, gerekli belgeleri göndermemize rağmen ne bir geri dönüş alabildik ne de iptal işlemi gerçekleştirildi. Tüm bu süreçte iptal talebimiz sonuçlanmadığı için abonelik devam ediyor ve düzenli ödeme yapmaya mecbur kalıyoruz.

Eşim Ş**** H************’ın 0… numaralı cep telefonundan acilen aranarak kimlik/doğum tarihi bilgilerinin düzeltilmesini ve Digiturk aboneliğimizin bir an önce iptal edilmesini, bu süreçte mağduriyetimize neden olan döneme ilişkin ödemelerimizin de incelenmesini talep ediyorum.