Digiturk’ün Yanlış Yönlendirmesi Ve Çifte İnternet Faturası Şikayeti

OYAK Digiturk kampanyası kapsamında Millenicom’dan Digiturk’e geçiş yaparak indirimli kampanyadan faydalanmak için başvuru yaptım ve Millenicom müşteri numaramı da kendilerine ilettim. Buna rağmen 8 Nisan 2026 tarihinde 31704140 üye numarasıyla üzerime yeni bir internet üyeliği açılmış. Böylece aynı evde hem Millenicom hem de Digiturk olmak üzere iki internet hattı birden oldu ve ben bu süreçte her iki faturayı da ödemeye devam ettim.

Digiturk temsilcisiyle yaptığım görüşmede, Millenicom’u kapatmama gerek olmadığını, bu durumun kendi hataları olduğunu ve Millenicom faturalarının Digiturk tarafından ödeneceğini özellikle söyledi. Bu bilgiye güvenerek Millenicom aboneliğimi kapatmadım ve düzenli olarak faturalarımı ödedim. Ancak en son yaptığım görüşmede ses kayıtlarımın dinlenmesini talep ettiğimde, temsilci bana “Ben öyle demedim, Millenicom’dan Digiturk’e geçiş yok, sadece Türk Telekom’dan geçiş var” gibi ifadeler kullandı. Üslubu ve tavrı da son derece rahatsız ediciydi ve sorunu çözmekten tamamen uzak bir yaklaşım sergiledi.

Bugün itibarıyla Millenicom aboneliğimi kendi imkanlarımla kapattırdım. 08.04.2026 tarihinden 21.11.2026 tarihine kadar ödediğim internet faturalarının, Digiturk temsilcisinin verdiği söz doğrultusunda Digiturk tarafından karşılanmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yapılan tüm görüşmelerin ses kayıtlarının tek tek dinlenmesini ve bana verilen yanlış bilginin tespit edilerek gereğinin yapılmasını istiyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen çözüm sağlanmadığı için şikayetimi tekrarlamak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yapılan yanlış yönlendirmenin sonuçlarının Digiturk tarafından üstlenilmesini bekliyorum.