to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün “12 Ay Taahhütlü Uydu Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı ADSL – VDSL İnternet” hizmeti için yaptığım abonelikte, Ocak 2026 başından Mart 2026 başına kadar neredeyse iki ay boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “ekip yönlendiriyoruz, ilgileneceğiz” denmesine karşın ne bir ekip geldi ne de sorun çözüldü.
Kullanamadığım dönem için ödediğim faturanın iadesini talep ettiğimde, bu tutarın bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi. Ancak fatura dönemi geldiğinde herhangi bir indirim uygulanmadı ve aynı ücreti ödemek zorunda kaldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kayıt olmadığı, iadenin ancak üyelik iptal edilirse yapılacağı ifade edildi. Bu durumu kabul etmediğimi belirtince de, ilk defa başıma gelen bir şekilde müşteri hizmetleri görüşmeyi yüzüme kapattı.
Balıkesir Karesi’nde kullandığım bu hizmetle ilgili olarak yaklaşık 6–7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hem uzun süre internetten mahrum bırakıldım hem de mağduriyetimin giderilmesi adına somut hiçbir adım atılmadı. 8600020927 numaralı sözleşmem kapsamında, internet hizmeti alamadığım döneme ait ücretlerin bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ün Süperin Yıldızı paketine telefonla arandığımda aylık 650 TL olarak bilgilendirildim ve bu fiyat üzerinden onay verdim. Kurulum sırasında da tekrar 650 TL fiyatı teyit edildi. Ancak BeIN Connect’te yaşadığım bir sorun nedeniyle aradığımda bu kez aylık ücretin 1.100 TL olduğu söylendi. Ayn...
Bein Connect yıllık aboneliğim için yaptığımız taahhüt süreci nedeniyle mağdur ediliyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala arandım ve daha indirimli bir taahhüde geçirileceğim, bu yeni taahhüdün de ocak ayında başlayacağı açıkça söylendi. Ancak buna rağmen taahhüdüm bitmeden hem es...
Digiturk üyeliğim (Müşteri No: 1026372325) kapsamında kamu indiriminden faydalanmak için 5 Ağustos’ta gerekli evrakları i***********@digiturk.com.tr adresine ilettim. 12 aylık taahhütlü üyeliğimde kamu indiriminin uzatma veya taahhüt süresine etkisi olmadığını da özellikle belirttim. Ancak bugüne ka...
19 yıldır Digiturk abonesiyim ve şu anda “Sporun Yıldızları” paketini kullanıyorum. 1003092705 numaralı üyeliğimle Balıkesir Edremit’te hizmet almaktayım. Son faturam 749 TL olarak geldi ve genel olarak yüksek ücretlendirme ile karşı karşıyayım. Özellikle yeni üyelere aynı paketin 300 TL gibi çok da...
Yorumlar