Taahhütsüz Paketlerden Alınan Haksız Ücretler İadesi Ve Kapatılması Talebi

Digiturk abonesiyim. Konya Fidan Elektronik bayisi üzerinden yaklaşık 1 yıldır aktif olan aboneliğimde sadece maç yayınlarını izlemek için Spor’un Yıldızı ek paketini aldım ve bu paket için Eylül ayında 1.200 TL’yi peşin olarak ödedim. Bu paket 08.08.2026 tarihine kadar geçerlidir. Benim tek aldığım ve taahhüt verdiğim hizmet budur.

Bunun dışında kalan Eğlencenin Yıldızı, Avrupa’nın Yıldızı ve internet paketleri için herhangi bir taahhüdüm bulunmamaktadır, bu paketleri kullanmıyorum ve istemiyorum. Buna rağmen Digiturk, taahhüdüm olmayan bu paketleri kapatmayıp, kullanmadığım hizmetleri açık tutarak her ay tarafıma özellikle Eğlencenin Yıldızı ve Avrupa’nın Yıldızı paketleri üzerinden yaklaşık 487 TL tutarında bedel yansıtmakta ve talep etmektedir.

Buradaki sorun rakamın 487 TL olması değil, 1 TL bile olsa taahhüdüm olmayan ve kullanmadığım bir hizmetten ücret talep edilmesinin hukuka aykırı olmasıdır. Talep edilen ücretin hangi hizmetin karşılığı olduğu ve hangi sözleşme maddesine dayandığı tarafıma yazılı olarak açıklanmamıştır. Yazılı olarak e-posta ile yaptığım itiraza telefonla dönüş yapılmış, ancak somut bir çözüm üretilmemiş ve yazılı bir yanıt tarafıma iletilmemiştir. Ben bu görüşmelerde yalnızca maç paketini aldığımı, bedelini peşin ödediğimi, diğer paketleri kullanmadığımı ve kapatılmasını istediğimi özellikle belirttim.

Tüm bu nedenlerle; sadece maç paketimin aktif kalmasını, diğer tüm taahhütsüz paketlerin derhal kapatılmasını, kullanmadığım halde tarafıma haksız şekilde yansıtılan ve tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konuyu bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım/taşıyacağım. Talebim nettir, taahhüdüm olmayan paketler kapatılsın ve haksız tahsilata son verilsin.