Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talepleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

1 Haziran 2025 tarihinde 08504731824 numaralı telefondan saat 14.42’de arandım. Kendileri Türk Telekom'dan aradıklarını, internet taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için bana özel kampanyaları olduğunu söylediler. Kampanyaya göre 6 ay boyunca sınırsız internet 339 TL, Digiturk de yanında ücretsiz olacaktı. Kalan 6 ayda ise tutarın 450 TL olacağını belirttiler. Müşteri temsilcisine birkaç kez sordum; internet ve Digiturk tutarı bu mu, ek ücret talep edecek misiniz diye, hayır cevabı aldım. Daha sonra bana onay kodu yolladılar ve sözleşme gönderdiler. Sözleşmede sadece Digiturk tutarı ve 239 TL bir tutar yazıyordu. Burada internet yazmadığını söylediğimde, internet tutarınız 100 TL, bizim tutar 239 TL, toplamda 339 TL sözleşmeniz denildi. Kabul ettim. 3 Haziran 2025’te Digiturk kurulumu gerçekleşti. İnternet olup olmadığını öğrenmek için Türk Telekom'u aradığımda böyle bir paketlerinin olmadığını söylediler. Digiturk'ün numarasını arayıp caymak istediğimde ise 550 TL kurulum bedeli altında para talep ettiler. Mağduriyetimin giderilmesini ve gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.