Digiturk'ten Verilmeyen 4K Kutu Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Digiturk Spor Paketi üyeliğimin iptaliyle ilgili yaklaşık bir buçuk ay önce talepte bulundum. İptal talebim sonrası müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 270-290 TL arası bir fiyat ile birlikte 4K kutunun ücretsiz verileceği bir teklif sunuldu. Teklifi kabul ettim ve teknik servisin geleceği gün için mesaj aldım, bu nedenle evde bekledim. Ancak teknik servis gelmedi, kendilerine ulaştığımda bana geleceklerinden haberleri olmadığını söylediler. Yine de yakın olduğumuz için geldiler fakat yanlarında 4K kutu yoktu ve ellerinde olmadığını, sıkıntılı kutular olduğunu söyleyip takmak istemediler. Ayrıca uyduya takılması gereken ekstra parçalar için 1.000-2.000 TL arası ek masraf olacağını belirttiler. Buna rağmen kabul ettim ve servis yol ücreti olarak 200 TL ödedim.

Sonrasında 4K kutu getirilmedi ve telefonda konuştuğum fiyat üzerinden aboneliğim devam etmedi. Aboneliğim sonlandırılmış ve yaklaşık 1.200 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Tekrar iptal talebinde bulunduğumda bu kez 400 TL civarında bir teklif sunuldu. Önceki tekliften bahsettiğimde ise kampanyanın bittiği ve bir şey yapılamayacağı söylendi. Son faturanın düzeltilmesi için devam etmem gerektiği belirtildi ancak bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik servisle iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler aldım, hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Tüm bu süreçte bana sunulan kampanya hayata geçirilmedi, onayladığım halde uygulanmadı ve mağdur edildim. Yıllardır kullandığım Digiturk’ü bir daha kullanmamak üzere iptal ettiriyorum. İzmir’de yaşadığım bu süreçte müşteri numaram: 1026777443. Yaklaşık 1.200 TL tutarında haksız bir fatura ödedim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.