Digiturk’ten Ücretsiz BeIN Sports Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Haksız Fatura

Yaklaşık bir ay önce Digiturk internet aboneliği için başvuruda bulundum. 12 ay taahhütlü, aylık 850 TL bedelle, kutulu Bein Sports hediyeli bir paket satışı yapıldı ve Bein Sports uydu alıcısı ile uydu kurulumunun ücretsiz olarak hediye olduğu özellikle söylendi. 17 Eylül’de internet kurulumum gerçekleştirildi, Bein Sports decoder ve uydu kurulumunun ise farklı bir ekip tarafından yapılacağı bilgisi verildi.

İlk günden itibaren neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için kimsenin gelmediğini iletmeme rağmen Bein Sports uydu ve decoder kurulumu bir türlü yapılmadı. Defalarca kayıt açılmasına rağmen bana net bir tarih verilmedi ve bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen, hâlâ uydu ve decoder takılmadı. Söz verdikleri Bein Sports kurulumunu gerçekleştirmedikleri gibi, üstüne 6 Ekim tarihinde tarafıma Ekim 2026 dönemi için 3.565,85 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldı.

Faturadaki hatanın acilen düzeltilmesini, tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve başta satış esnasında taahhüt edilen Bein Sports uydu ve decoder kurulumunun derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1033795498’dir. Digiturk’ten, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve üyelik başlangıcında verilen sözlerin eksiksiz olarak yerine getirilmesini istiyorum.