Digiturk'ten Onaysız Üst Paket Ücretinin Tahsilatı Ve İade Talebi

Uzun süre önce Digiturk’ten 12 ay taahhütlü bir paket aldım. Taahhüt sürem bittikten sonra ise hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen daha yüksek fiyatlı bir paketten ücret tahsilatı yapılmış. Ödemem otomatik ödeme talimatında olduğu için bunu hemen fark edemedim ve 1 yılda ödediğim paket ücretini Digiturk benden yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede tahsil etmiş oldu. Üstelik bu yüksek fiyatlı paketi hiç kullanmadım.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal ettirdim. Bu süreçte paket değişikliği ve ücret artışıyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Otomatik ödeme talimatımdan izinsiz şekilde çekilen bu tutarlar nedeniyle yaklaşık 3.500 TL civarında fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum.

Digiturk’ten, onayım olmadan tahsil edilen ve kullanmadığım paket ücretlerine ait fazla alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde banka hareket dökümlerimi firma ile paylaşmaya hazırım.