Digiturk'ten Ödenen HDMI Kablosu Faturasının Tekrarı Ve Hukuk Bürosuna Yönlendirilmesi

13 yıllık Digiturk aboneliğimi iptal ettirirken gerekli donanımları teslim ettikten sonra 01 numaralı odaya ait HDMI kablosu eksikti ve bana bu kabloya ait 165 TL lik 03.12.2024 tarihli fatura kesip. Yatırmamı söylediler. 08.12.2024 tarihinde Ziraat Bankası atakoy şubesi-zbk1075 şube kodu ve 7341 banka işlem no ile ödemeyi yaptım (5 gün sonra) ; gecen süreçte bana tekrar bir çok kez ödeme yapmam gerektiğiyle ilgili Digiturk'ten mesaj alınca 0 212 473**no lu telefonu arayıp faturayı ödediğimi ve beni artık aramamalarını mesaj atmamalarını söyledim;benden dekontu Digiturk'e ait verdikleri maile atmamı söylediler ve ben dekontu ilgili maile attım. Dekont bilgileri ve dekontu aldıklarına dair tekrar aradım ve onlardan teyit aldıktan sonra 01.03.2025 tarihinde aynı ücrete ait tekrar fatura oluşturup;son ödeme tarihi de 16.01.2025 yapıp baytok hukuk şirketine vermişler.

Bu süreçten kesinlikle su ana kadar bilgim olmamıştır. Digiturk'te çalışan bir akrabam sayesinde öğrendim. Hukuk bürosuna durumu açıklamaya çalıştım Digiturk'ü aramamı söylediler ama Digiturk'e ulaşmak mümkün değil;hukuk bürosuna yönlendiriyor hukuk bürosu da Digiturk'e yönlendiriyor ve bu kasıtlı istendik bir tutum. Ana ekranlarında ödeme basarili demelerine ve banka kayıtlarında dekontu mevcutken Digiturk neden böyle bir şey yaptı anlamakta güçlük çekiyorum. Yapılan işlemi hukuki haklarım saklı kalmak koşuluyla kabul etmiyorum...