to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün eski model kutusunu kullanıyorum. 17.05.2026 tarihinde cihazın içindeki kart kırıldı ve hemen telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu anlattığımda, cihaz değişimi için benden 700 TL talep edileceğini ve bu tutarın faturaya yansıtılacağını söylediler.
Ardından ikamet ettiğim bölgedeki teknik servis beni aradı ve eve gelmeleri durumunda ayrıca 700 TL de yol ücreti alacaklarını ifade ettiler. Yani toplamda 1.400 TL gibi bir rakam ortaya çıktı. Hem müşteri hizmetlerinin talep ettiği cihaz değişim ücreti hem de teknik servisin talep ettiği yol ücreti ayrı ayrı söyleniyor ve bu durum bana hem mantıksız hem de haksız geliyor.
Cihazım sağlam bir şekilde duruyor, sadece içindeki kart kırılmış durumda ve zaten cihaz değişimi için 700 TL ücreti kabul edilebilir tek bedel olarak görüyorum. Aynı işlem için iki farklı kalemde ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Digiturk’ün, teknik servis dahil tüm masrafları tek bir makul ücret altında toplamasını, ikinci bir 700 TL talep edilmemesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım kutu arızalandığı için 17 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmede bana 700 TL servis ücretinin faturama yansıyacağı söylendi, buna onay verdim ve kabul ettim. Ancak 18 Mart 2026 günü tekrar arandım ve bu kez Kony...
Digiturk internet ve TV cihazı aboneliğim kapsamında uzun süredir yayın donması ve internetin tamamen gitmesi sorunları yaşıyorum. Abonesi olduğum bir hizmette, kendi sistemleri ve cihazlarıyla ilgili yaşanan her arızada servis ücreti talep edilmesi bana göre haksız kazançtır. Ekim 2025’te yaşanan ...
Evimde kullandığım Digiturk cihazının sesi, hiçbir müdahalem yokken aniden gitti. Görüntüde herhangi bir problem yok, sadece ses tamamen kesildi ve cihazım eski bir cihazdır. Bu durum üzerine yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana servis gönderileceği söylendi ancak ücretl...
Digiturk’ün bana vermiş olduğu dekoder yıllar sonra bozulduğu için yaklaşık 3 ay önce değişim yapıldı ve bu işlem için benden teknik servis ücreti alındı. Ancak takılan dekoderin sıfır olmadığını, tamir görmüş bir ürün olduğunu zaten biliyordum. Nitekim sadece 3 ay içinde bu dekoder de tekrar bozuld...
Digiturk abonesiyim ve kullandığım cihaz bir süredir hiçbir şekilde açılmıyor. 2025 Aralık ayında aynı arızayı yaşadığım için teknik servis desteği aldım, ücretini ödedim ve sorun o dönem için çözüldü. Ancak şu an yaklaşık 1 aydır yine aynı sorunu yaşıyorum, cihaz hiç açılmıyor. Bu süreçte teknik s...
Yorumlar