Digiturk’ten Çelişkili Ve Yanıltıcı Fiyat Teklifi Şikayeti

Digiturk’e yaklaşık bir yıldır Yıldızdolu Spor paketi ve internet paketi için aboneyim. Geçen sene ilk abonelik sırasında tarafıma verilen bilgiler hatalıydı ve sonunda bana söylenenden yaklaşık iki katı bir fiyatla karşılaşmış, 499 TL ödemem gerekirken çok daha yüksek tutarlarla muhatap olmuştum. O dönem CİMER ve ilgili kurumlara şikayette bulunmuş, savcılığa nitelikli dolandırıcılık suçundan suç duyurusunda bulunacağımı söylediğimde iki ayda çözemeyeceklerini söyledikleri sorunu bir günde çözmüşlerdi.

Bu sene taahhüt sürem bitmek üzereyken abonelik yenileme aşamasında yine benzer bir süreç yaşıyorum. 499 TL ödediğim paket için bu yıl benden 1500 TL gibi neredeyse üç katı bir ücret talep ediliyor. 27.04.2026 Pazartesi günü saat 17:30–18:00 civarında özellikle 0212 945 89 51 ve 0212 473 73 73 numaralı hatlardan olmak üzere farklı temsilciler tarafından defalarca arandım ve her seferinde birbirinden farklı, çelişkili bilgiler verildi. Net verilerle konuşup önceki söylediklerini hatırlattığımda ve ses kayıtlarına yansıyan çelişkileri dile getirdiğimde, geçen sene defalarca yaşadığım gibi, temsilci zor durumda kalınca telefonu yüzüme kapattı.

Bir görüşmede şikayetime istinaden not alındığı ve arkadaşlarının beni arayacağı söylendi, ancak gün içinde 3–4 kez arayan bu kişiler, dünden beri benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Aynı yanıltıcı ve oyalayıcı taktiklerin bu yıl da sürmesi, sistematik bir yanlış bilgilendirme ve usulsüz fiyatlandırma ile karşı karşıya olduğum kanaatini güçlendiriyor. Bir önceki yıl yaşanan tecrübe nedeniyle bu kez savcılığa suç duyurusunda bulunmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya kararlıyım.

Digiturk’ten talebim, geçen yıl ödediğim 499 TL’ye yakın, makul ve hukuka uygun bir bedelle abonelik yenileme teklifinin sunulması, çelişkili ve yanlış bilgilendirme içeren çağrı kayıtlarının incelenmesi ve bu konuda tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır. Bir tüketici olarak her sene aynı sorunlarla uğraşmak istemiyor, şeffaf, tutarlı ve yasalara uygun bir fiyatlandırma ile dürüst bir iletişim bekliyorum.