Teslim Edilen Modem Ve Ekipmanlara Rağmen Digiturk'ta Haksız Borç Ve İcra Dosyası

Bursa Nilüfer’de Digiturk aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim. İptalden yaklaşık 1 ay sonra, yani yaklaşık 2 ay önce de modem ve tüm ekipmanları teslim ettim ve teslim edildiğine dair mesajlarım hâlâ kayıtlı. Buna rağmen adım üzerine icra takibi başlatıldığını bugün UYAP üzerinden gördüm ve Merkezi Takip Sistemi kaydında 7.941,72 TL borç görünüyor.

Teslim ve iptale rağmen böyle bir dosya açılması nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, üye bilgileri olmadan işlem yapamayacaklarını söylüyorlar; başka bir telefondan aradığımda ise yetkili birime bağlanmama izin vermiyorlar. İcra dosyası açık olmasına, ekipmanın teslim edilmiş olmasına ve kayıtlı mesajlarım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmıyor, sorun çözülmüyor.

Ekipmanları zamanında teslim etmiş ve üyeliğini sonlandırmış bir müşteri olarak, haksız yere açılan bu icra dosyasının derhal kapatılmasını, üzerime yansıtılan borcun tamamen iptal edilmesini ve kaydımda bu konuda herhangi bir olumsuzluğun bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.